鹽鹽鹽

全球航運鉅子、長榮集團總裁張榮發昨日與媒體茶敘時表示，他計畫身後將所有財產捐給長榮基金會做公益，服務更多人，學生有書可唸，窮人有飯可吃，他就會非常快樂，讓他「卡好睏」。根據富比世雜誌二○一一年公布的全球億萬富豪排行榜，張榮發的資產是十六億美元（約台幣五百億元）。

過去表明要捐出個人財產做公益的國內富豪，已有鴻海集團董事長郭台銘、潤泰集團總裁尹衍樑、矽統創辦人杜俊元及王品集團董事長戴勝益等人。

張榮發基金會四年前開始免費贈送的《道德月刊》，感動受刑人，法務部近日主動發函請求月刊寄送國內各監所。張榮發不僅答應，還主動加碼讓長榮交響樂團到監所免費表演，他本人也將赴監所演講，感慰受刑人。

原本預估每月發行兩萬份的《道德月刊》，二○○八年一月發行後，首月就衝破十五萬份，每個月印製與郵資費高達一百萬元，超出預算甚多，張榮發基金會執行長鍾德美緊急報告。張榮發說：「台灣有兩千三百萬人，有多少人要看就印多少本，一萬個閱讀月刊的人，只要有一、兩個人受影響就值得了，預算無上限！」

現今《道德月刊》每月發行卅四萬份，發行簡體與繁體兩版本，全球卅一個國家、一千七百多所學校及國內二十八個監所都有訂閱，每月印刷與郵資費就要一七○萬。張榮發高興地說，有些受刑人還會投稿，出獄後甚至主動訂閱月刊讓親友閱讀。

篤信因果的張榮發昨日與媒體春節茶敘時說，年輕人不要想靠父母，應自己打拚，也不要怨天、怨地、怨父母，應學習承擔，種善因。

張榮發認為，錢是流轉利世之物，不在於獨享獨有，身後名下所有財產都會捐給基金會做慈善事業，「小孩有股票，可以生活就好，其他的就要自己拼」，他也期待他的子孫，繼續為社會做善事，幫助更多需要幫助的人。

張榮發說，父母不能只是生養小孩，更要教育、關愛小孩，讓他們守規矩、讀好書；例如最近發行講述張榮發的卅三個人生態度的「鐵意志與柔軟心」，就是希望看到這本書的人，即使沒有錢救人，也不會做壞事、害人。

張榮發主動表示要到監獄演講，向受刑人談一些「做人的條件」，還要讓長榮交響樂團到監獄巡演，撫慰受刑人的心靈。

「我們不是只會替台灣人生小孩的工具！」從外籍勞工到外籍配偶，又跌破眾人眼鏡，考上成大歷史系的博士生阮青河，廿二歲即踏上台灣這塊全然陌生的島嶼。嫁給熱愛越南文化的先生後，她在另一半的支持下，成為國內少數新移民博士生，並期待未來能到大學當教授、執教鞭，徹底改變台灣人對東南亞的偏見。

坐在整齊乾淨的研究室裡，阮青河一邊啜飲著越南咖啡，一邊娓娓道來她與台灣十多年來的情誼。大學畢業後，為賺取遠高於家鄉十倍的薪水，阮青河隻身來到台灣，擔任工廠女工。在這之前，她對台灣的印象趨近於零。

她回憶，當時工廠內除了跟她一樣從東南亞來的外勞，就是學歷不高的二度就業婦女。令她覺得又氣又好笑的是，這些婦人對越南的印象，竟然還停留在越戰時期，認為她的母國只有戰爭沒有文明。就此，埋下她了持續進修的念頭。

阮青河從小對語言有著特殊天份，又特別喜愛鑽研歷史。嫁給獨立經營二手書店的先生後，除了幫忙打理書店雜務，她在完成生兒育女的「任務」後，如願考上成大歷史所，成為國內數一數二的外配博士生。

她笑說，面試的時候印象最深刻的是，主考官看著她的資料，又挺著一個大肚子，不禁好奇的問了一句：「如果錄取了要怎麼上課？」而果真被錄取以後的求學生涯，讓她特別珍惜家人的相挺，也感慨並非多數外配都能擁有與她類似的好運。

剛成為台灣媳婦時，二手書店附近有間小吃店，男主人因智能障礙，在母姐安排下，從越南迎娶外籍新娘。因深怕媳婦逃跑學壞的一家人，嚴禁她與外界接觸。鄰居媳婦產後憂鬱加上長期壓抑，當阮青河接獲小吃店家人請她協助翻譯時，才發現對方早已情緒失控。

當時阮青河建議家人帶媳婦去看心理醫生，對方卻帶她到廟裡收驚，結果一個疏忽，媳婦趁隙從廟宇三樓跳下去，差點喪命。更讓阮青河無法接受的是，小吃店一家人藉故把受傷的媳婦遣返母國，再以失蹤名義辦理離婚，強迫母子骨肉分離。

直到今天，這段回憶依然深刻地印在她腦海中，讓她隨時提醒自己力求上進，證明外籍新娘不是只會打掃煮飯生小孩。除了攻讀博士學位，她也從不放棄任何機會四處兼課，帶領學生認識新移民在台灣面臨的處境。

阮青河說，有次她正好要出門去屏科大教書，鄰居隨口問她上哪去，她回答要去大學教越南文，對方臉上滿是不敢置信的表情，彷彿說著：「外籍新娘也可以替台灣人上課？」

每當被問到為什麼要讀博士，阮青河總是微笑並帶有自信地說，她的夢想很大，希望有朝一日能在進入大學學府教書，扭轉多數台灣人對新移民的偏見，幫助新移民姊妹們勇敢站出來。

不知從何時開始，愈來愈多人一聽到「退休」二個字，竟像是躲瘟疫般，避之唯恐不及。

龍年保單主流仍是「美元傳統保單」，美元養老、儲蓄及增額險，將是各公司主打商品。不過由於保單責任準備金利率調降，7月起，美元保單將會漲價，估計保費漲幅至少15%。

張寶誠

農曆年節輕鬆、歡樂的氣氛多等到元宵節過後，各行各業方才有整備軍心、迎接新的一年的心境。尤其是今年歲次屬龍，是傳說中的吉祥物，對華人有著無可替代的意義。

所以，儘管面對世界經濟遲滯等不確定因素，領導人莫不合掌祈求在這個龍年能脫胎換骨，進而頭角崢嶸。

《與領導有約》一書中指出，多數人訂定新年新希望時，最常犯的錯誤為：不了解自己想走的方向，因而容易決心動搖。不能光靠「積極思考」、「努力」等自我勉勵，而是需要去探求內在的力量。

實際上，人存在組織，容易受到組織的牽絆而產生慣性，慣性久了就會變成鈍性，鈍性久了就變成惰性。這種無形的限制力量，會破壞團隊的決心與企圖心，慢慢就會將企業向前、向上推升的力量消磨殆盡。

慣性是成功最大的夢魘。對抗慣性，進行企業自我改造，把漸趨安定的工作方式，再度推向更困難、更具挑戰性、更不確定的情境中，是領導人不能忽視的課題。

要達此境界之前，建議各階領導人從個人到團隊學習「斷、捨、離」的修煉。藉由「整理」多餘且凌亂的物品，到被過多資訊、經驗所造成混沌的內心，都透過斷絕、捨棄、遠離的減法收心操，擺脫外在束縛，克服疑懼，回歸初衷，找出激發能量的動機，以體現正向的價值。

簡單來說，「斷、捨、離」的修煉，就如同把淤塞在河川源頭的廢棄物清除乾淨，只要排除阻塞的雜物，乾淨的水流自然會川流不息。

斷：斷絕外在環境帶來過多的欲望以及企圖的噪音，避免影響心智的發展與判斷；堅守內在價值與原則，不斷改進、自我更新，以克服故步自封的心態。

捨：捨棄自滿與拒絕變化的固執、捨棄成功之後的傲慢，捨棄毫無節制地追求更大規模、更快成長的野心；定時整理需要之物及不需要之物，並清除無用的物品、定期到安靜之處反省深思，傾聽內在的聲音以保持清明的思緒。

離：離開舒適圈、遠離對過去成就的迷戀；藉由內省正確了解自我及所扮演的角色；運用紀律、專注力，克服情緒與環境的影響。

以中國生產力中心為例，農曆年節前，即藉由讓各部群同仁更換座位並實施5S（整理、整頓、清掃、清潔、紀律）活動，讓同仁們藉由整理物品，進而加速調整心情、擺脫桎梏，累積奮起的動力。儘管實施過程中枝節繁雜，更可謂勞師動眾，但從環境整潔到塑造心境來看，卻是意義深遠。

俗話說，過年因為只有一天，很容易過；但過日子就不容易，因為每日、每周、每月都需面對來自四面八方無比艱辛的挑戰。因此，藉由減法收心操，促使團隊成員遠離慣性，保持清晰的思維力，展現求新求變的意志力，持續不斷探求新的機會，將是領導人展開致勝作為之前，首要的課題。

 

何秀玲

「身為業務員，最重要的是認同自己的身分！」中國人壽業務經理游靜怡2000年進入中國人壽，11年的壽險業務生涯中，她認為銷售員的心態，是銷售成功與否最主要的關鍵，具有正確銷售保險的觀念及積極的態度，都不可或缺。

業務員成功的因素有「天時、地利、人和」。她表示，天時的確可以幫助新人一臂之力，景氣好時，的確可以讓新人達成良好的業績，但是景氣低迷時，業績卻可以立見高下，有些人的高業績，就是可以不受景氣影響。

工作認同 保持助人心態

 

游靜怡建議有心成為超級業務員的新手，應儘快體會壽險業是一分可協助別人互助、自助的行業，發現工作的價值，會讓自己愈做愈開心。

以她自己為例，剛進入壽險業，短短一個月內，在朋友的義氣相挺之下，成交第一筆銷售，她卻沒有開心的感覺。當時她連遞出名片都覺得害怕，因為當時的她，並未認同自己業務員的身分，對於保險的定義也無足夠的了解。

經歷半年的沈澱，特意讓自己沒接任何保單，就是為了調整心態。在這段時間，她時常上相關的課程，透過不斷地學習接觸，漸漸地理解保險的意義和功能，決定投入保險業後，終於漸入佳境。

後來她連續於2004年至2011年，獲得保險菁英的殊榮──美國百萬圓桌會員（MDRT），以及於2008年獲超級百萬圓桌會員（COT）資格，是MDRT的業績三倍以上；2003年、2006 至2010年獲得表彰壽險人員的客戶持續肯定與維持客戶數量的「國際保單品質獎（IQA，International Quality Award）」資格。

她認為，成功業務員的成功關鍵，必須有明確的定位，認同、喜歡自己的身分，了解自己的優勢，面對不一樣的客戶拒絕或排斥的聲音，也就不會有太大的挫折和受傷，因為你知道對方不了解保險。假如業務員十分清楚所賣的商品內容，當客戶願意購買，就會獲得很大的成就感。

她也提到，壽險人員與客戶間，應成為朋友關係。壽險人員同時具有「教育者」的身分，是良師亦是益友，必須適時地教育提醒客戶；壽險員也是「生活規劃師」，例如50至60歲在退休前做出好的規劃，協助客戶落實保險規劃的「激勵者」，成為客戶的「顧問」，具有告知客戶保險的內容、意義的義務，對客戶而言是有內涵的朋友。

熱情積極 和顧客做朋友

 

業務員須設定目標，而且是明確且合理的目標，並擬出策略及行動計畫，有熱情和行動力。她笑著說，俗話「懶惰無藥醫」，有些人總是計劃後卻往往不想做，或者不願做、不會做、甚至不做、不持續，都不可能成功。若希望創造佳績，就必須積極地行動，透過實作以累積客戶及成果。

此外，長久記錄客戶的狀況很重要。想成為成功的業務員，必須落實行銷，準備相關資訊，設定銷售的目標族群，定時定量拜訪，準備資料後和客戶約定見面。

她說，雖然不可單方面認為，你推薦的保險，客戶一定要買，但是對於遲遲不願答應購買保險的客戶，可以主動詢問對方原因，以了解需要提升和改進的地方，儘量以客戶可接受方式和客戶接觸，成功銷售的機率也會相對較高。

深諳不進則退的道理，游靜怡平常下班後，都會觀看電視的財經台，開車時收聽廣播新聞，聽到重要的資訊，上網找詳細的內容。她也閱讀理財、稅務知識，上會計師的專業課程充電自己。

正派行銷 建立明確目標

 

另游靜怡也參加百萬圓桌會員及華人保險殊榮的國際龍獎（IDA）等等協會所舉辦的課程和活動，以增廣見聞，藉此向成功的前輩學習成功的經驗，以刺激自己更勇於突破。她認為：「應到國際平台看看比自己更厲害的壽險人員，學習他們為什麼會成功，絕不可以自滿，若只活在自己所構築的小圈子裡面，則可能會停止進步。」

她也表示，與客戶接觸的經驗，將會累積能力，進而創造自信，但是這些經驗都必須靠自己落實及體會。「但也不要忘記，行動之前切記先做好保險的內容準備，再出發。」游靜怡說，否則亂碰亂撞，有可能會降低銷售的成功率，注重效率，會讓自己的成長更快速。

然而，壽險員最不應做的是採取不正當的方式銷售，或者誤導客戶以為買了某保險就能保證獲利。「一位超級業務員的責任大過於利益和名氣！」游靜怡說，業務員千萬不可因小失大，好不容易建立的口碑和基礎，應該好好珍惜和維護。「業務員只要有一次不當銷售，前面100次的努力就會前功盡棄，求近利只會付出代價。」

 

林文彬

無論面對投資人、顧客、新團隊成員或策略夥伴，第一印象對企業家至關重要。

儘管不良的第一印象可以避免，但許多企業人士仍在重要場合犯了不必要的錯誤而不自知。

「準備」是關鍵所在。

有些人認為自己能在各種場合臨機應變、含糊帶過或獲得他人支援，並將這認為是勝利，但事實上卻是無法挽回的失敗。

我們都曾遇過第一印象極佳、立即給人好感的對象，而希望與他從事交易。以下是這些人改善第一印象的技巧，你也能夠學習應用在各種商業或談判場合上。

一、根據對象選擇適當穿著。

這是最基本常識，卻也常被忽略。

就算你習慣穿夏威夷衫去上班，但拜訪傳統銀行業者以尋求貸款時，最好還是穿上素色服裝。

二、利用網路在初次見面前先了解對方。

在LinkedIn及臉書（Facebook）等社群媒體發達的時代，縱使無法掌握對方的興趣與學歷，也應事先得知對方長相與成就。

三、了解對方任職的企業及職位。碰面時詢問對方任職的企業是禮貌的作法，但更聰明的方式是直接切入議題。使對方了解你已掌握他任職的企業及職位。

四、透過共同的商業夥伴或朋友來鞏固交情。透過共同朋友將自己介紹給新顧客或有潛力的天使投資人是最好的方法，比電話連繫有用許多。無論交易性質為何，這能讓成功機率增加二至三倍。

五、簡明扼要地表達來意。你應該在他人詢問前說出你的目的，甚至事先預測對方可能提出的疑問，同時不忘記爭取這筆交易。

六、多方涉獵但不炫耀。有些人雖然廣泛吸收知識，卻喜歡賣弄，傲慢或諂媚的態度使他們自取滅亡。因此，如你與重要人物初次碰面，在寒暄問好之後，應以提問代替冗長的演說。

七、樂觀、禮貌、準時與專注。

你一定碰過有一種人當你向他們問好時，他們的回答永遠是抱怨不幸，或對當今政治議題開罵。

另外，未準時與會、心不在焉或顯得不感興趣，也會造成不良的第一印象。你必須保持微笑與放鬆。

以上這些常見錯誤都可以避免，掌握正確技巧也非難事。多數創業家為說服投資人而耗費大量心血，這股幹勁也應用於塑造第一印象。

第一印象往往深入人心，影響力比你準備的文件還大。

媒體業主管艾爾斯（Roger Ailes）在《你就是訊息》（You Are the Message）這本書中說，七秒鐘可以決定人的第一印象，每個人都應該好好利用這七秒鐘。

 

我是高雄人，家中獨子，父母經營便當店，從小到大我都在家裡幫忙，雖然家境不是很好，日子勉強過得去；婚後老婆替我生了個兒子，本來三代同堂過得很開心，直到爸媽陸續過世，店交由我們夫妻打理，剛開始還做得有模有樣，但我沉迷喝酒、賭博後，整個家四分五裂。

平常我都跟朋友喝酒、賭錢，大白天就喝得醉醺醺，根本沒幾天在店裡幫忙，唯獨缺錢才會回去拿現金。當時生意已越做越差，我又一直拿店裡的錢去花，每次一萬幾千的拿，長久下來入不敷出。
那陣子我掛名是老闆，實際上整間店都靠老婆在撐，她要帶小孩，又要忙店裡大小事，從早到晚做個不停，看我每天醉生夢死，怎麼勸都不聽，最後受不了帶著孩子離開。
當我接回便當店，才發現積欠很多錢，貨款付不出來，店租也很久沒繳，債主天天上門要錢，最後房子被法拍還債，我沒守住爸媽辛苦經營的店，他們留下來的房子也被我敗掉。

從前的酒肉朋友，知道我落難都躲得遠遠，我又沒什麼親戚能投靠，無家可歸那天開始，就靠著做粗工賺錢。搬磚頭、割草、掃垃圾，我什麼頭路都做過，哪邊有工開就去哪，從高雄一路流浪到台北，反正無親無故，在哪過日子都一樣。
只是收入不固定，粗工每天能賺一千多塊，還要被仲介公司抽成，實拿才八、九百塊，而且大環境不好，很多人搶著做，就算每天去等也不一定被挑中，有時整個星期才賺到一天錢，其餘沒錢的日子只好自己想辦法。偶爾有錢就吃好一點，雞腿配燒酒解解悶，沒錢就撿餐廳廚餘，或翻垃圾桶找吃的，反正好不好都一頓。

期盼能和家人團聚
平常睡覺我就到公園、車站、橋下或地下道，偶爾會在工地幹活，就乾脆睡工地裡，總之有地方遮風擋雨，用報紙、紙箱在地上隨便鋪就是個窩。
不過到台北後，我最愛躲在24小時的速食店，除了環境好，還有吃有喝，垃圾桶隨便翻就有年輕人沒吃完的漢堡、薯條，又有免費報紙、電視看，只要不影響到其他客人，穿著也別太髒，基本上店員都不會趕；還有廁所可以洗身體，方便得很。
其實速食店到了深夜什麼人都有，凌晨3、4點，店裡幾乎成為落魄人的聚集地，除了很多街友，還有不少蹺家的年輕人、長期失業的中年男女、被遺棄的拾荒老人，大家都很有默契，靜靜窩在角落裡，度過漫長夜晚。

還能怎麼改變？誰希望孤苦無依在街頭流浪？墮落到這種地步，都是自己造成，原本一家人做點小生意，日子可以過很安穩，是我親手毀掉這一切，懂得後悔已經太遲。
我心裡還是會盼老婆能原諒我，帶著孩子一起團聚，只是我活到52歲，到頭來一無所有，每晚還得睡在街上，恐怕注定只能這樣孤獨活下去。

 

起先她和男人原本只是在茶館吃飯，午後時光喝著茶，喝著喝著，忽然就有了情慾，但時間才下午而已，何況在這以學生為族群的區域裡，哪裡有QK之地？男人結了帳，卻看透她心事，熟門熟路地帶她到某隱藏在大廈裡的旅館。
那種旅館就像是隨時準備讓城市男女解慾似的，位在市中心5樓，出入複雜，在這樣複合式大樓出入的人確實是沒有人會在意誰是誰。
櫃檯多平凡，裡面的歐巴桑，在寂寥的大廈如管理員似的，她們也看管著別人突發的情慾。這些賓館歐巴桑負責收錢，還負責供應房間的情慾之物。

脫衣緩慢嘀嘀咕咕
每個人都有不同的情慾姿態，所以陌生化可以讓人滋生好奇的激情。激活妹這回遇到的男人就有屬於自己的上床儀式，他脫衣的動作緩慢，且會將衣服折疊好，並觀察著逃生出口位置。
激活妹早光著身體躺在床上等待了，這男人還在嘀咕著逃生口的燈竟然不亮。
男人叨叨說起逃生口很重要，因為激情時多昏頭轉向，萬一發生火警會很慌張。「有一回我有個朋友在床上玩SM，他被綁在鐵床上，哪知道會發生大地震，那女的竟然嚇得抓衣套好奔出，也沒幫他解開，害他被綁在床上嚇得半死，還好地震過後沒事，但被旅館的人恥笑很久。」激活妹想起幹細胞雄的糗事，男人聽了也笑，「發生地震火警，我絕對不會丟下你。」激活妹趕緊說，男人聽著憐惜地摸摸她的頭，激活妹忽然對他有了愛意。
男人重重地壓了上來，動作忽然轉為粗魯，相較剛剛的緩慢脫衣儀式讓激活妹十分傻眼。體內有股強震朝她來襲，她發現自己不排斥粗魯撞擊，甚且帶著歡愉。最後她明白為何歡愉極致的性高潮會被稱為小死了，她這回小死。

鍾文音《風月小報》