鹽鹽鹽

2009年11月6日

不要拿別人的錯誤來懲罰自己

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      只要能肯定自己,

      愛恨情愁就傷害不了你!

      文╱戴晨志

      一個有智慧的人,

      必須懂得「看得破、放得下」,

      也「將別人的責罵,視為一種禮物」,

      就像「感謝玫瑰有刺」一樣,

      因著責罵,讓我們有更多的省思和警惕。

      飛機起飛了,往台南方向。

      天氣,有點陰冷,我的心,更是沉重。

      這趟飛機到台南,並不是去演講,

      而是去參加「公祭」。

      我相信,吳伯伯和伯母兩人,

      現在的心情,

      一定是悲痛至極,痛不欲生。

      談到吳伯伯和伯母,

      兩人都是教育界的前輩,

      分別在國中、國小任教二十多年,

      也是人人羨慕的模範夫妻;

      因為,他們不知道是怎麼教的,

      居然可以把一女一男調教得那麼好!

      尤其是女兒,美麗又大方,

      才藝更是出眾,鋼琴彈得真棒,

      舞蹈、書法也屢屢

      在縣賽、省賽中獲得佳績。

      而這女兒,從女中畢業,

      就考上台大醫科,哇,真是了不起啊!

      左鄰右舍、學校老師莫不豎起大拇指,

      稱讚吳伯伯、伯母教養有方。

      真的,這女孩很乖,從小到大,

      念書非常自動,從不讓父母擔心。

      台大醫學院畢業後,

      女兒到某大醫院實習,

      後來因表現優異,也當上了主治大夫。

       

      年紀輕輕的,就成為牙科主治大夫,

      真不簡單呀!

      而且,最令吳伯伯、伯母高興的是,

      女兒終於與相戀八、九年的男友結婚了。

      哪知,才結婚不到一年,

      我,竟接到吳家寄來的訃聞,

      謂女兒已經「因病去世」。

      我有點錯愕,輾轉打聽,

      才聽說,吳小姐不是生病,

      而是「跳樓自殺」!啊,怎麼會呢?

      是誰害死她的?

      「是她先生啊!」

      我的朋友偷偷告訴我說:

      「吳小姐才結婚不到一年,

      就發現她先生有外遇,

      和醫院裡的護士有染;

      她受不了刺激和打擊,跳樓自殺

      飛機在台南機場降落了,

      我搭乘計程車,直奔殯儀館。

      時間有點遲了。

      一進公祭會場,

      只見吳小姐漂亮的遺照,

      掛在大廳之中,前來行禮致意的,

      大都是教育界的校長、老師們。

      在那兒,沒有人說話,

      只見大家都是低泣、嘆息

      「唉,這麼優秀、才貌雙全、

      又有大好前途的女孩,

      怎麼會這樣結束生命了?」

      後來,公祭結束,棺材被抬了出去,

      要運往火葬場。

      可是,根據本省的習俗,

      兒女過世,白髮人不能送黑髮人,

      所以,當棺材被送往火葬場時,

      只見吳伯伯和伯母,

      兩個人蹲在牆壁的角落,相擁大哭!

      而每當棺材往前挪移一步,

      吳伯母淒厲的哭號聲,

      就愈撕裂、愈斷腸……

      真的,

      這對奉獻教育一生的老夫妻是夠苦的了!

       

      頂尖優秀的女兒走了,

      而另一個兒子,也在待業中。

      怎麼會呢?

      兒子不也是很棒嗎?

      他是第一名考上知名中學,

      當了「班長」、也是「樂隊隊長」呀!

      是啊,兒子也是成績很棒,

      可是高三時,換了一位教數學的導師,

      極為嚴格。

      一天,升旗時,教官要檢查服裝儀容,

      導師看到這班長「大盤帽扭曲、歪戴」,

      就大聲斥責他:

      「你當什麼班長?帽子是這樣戴的啊?

      你很屌是不是?……

      這時,兒子狠狠地瞪了導師一眼,

      導師立刻怒罵道:

      「你不服氣啊?你瞪什麼瞪?」

      隨即,導師當眾「啪!」

      一巴掌,摑在兒子的右臉。

      就這麼一巴掌,

      把兒子的自信心和自尊心打碎了!

      從此,兒子對導師恨之入骨,

      也放棄了數學;

      每次考試,他的數學一字都不寫,

      都是「零分」。

      聯考時,他的數學也是「零分」,

      沒考上大學。

      後來,他去當兵、服役回來,

      沒有學歷、也沒有一技之長,

      只好暫以開計程車為業。

      看著蹲在牆角的吳伯伯、伯母,

      我也好想哭;

      原本美滿、人人羨慕的家庭,

      怎會變成如此破碎不堪?

      聽著伯母悲痛得死去活來的淒厲、

      哀號哭聲,

      我的心,也跟著好痛、好痛!

      美麗的女孩啊,

      妳為什麼要選擇走上絕路?

      先生有外遇,是他的錯,

      妳可以勇敢地走出自己,

      何必跳樓結束生命?

      妳怎麼笨到要

      「拿別人的錯誤來懲罰自己」?

      而聰明、俊帥的兒子啊,

      老師憤怒地打你一巴掌,是他的不對,

      你為什麼要放棄數學?

      要放棄自己的學業和前途?

      是的,你痛恨 那老師的不該,

      可是你要勇敢堅強、要挺住自己、

      要比老師「更棒」、「更有出息」啊!

      現在,姐姐和你一樣,

      都是「拿別人的錯誤來懲罰自己」,

      結果,懲罰到的,

      是辛苦撫養你們一輩子、

      最疼愛你們的年邁老爸、老媽呀!

      而他們,現在正蹲在殯儀館的牆角邊,

      撕裂心肝、老淚縱橫地相擁大哭呀,

      你們看到了嗎?

      我沒再多和吳伯伯、伯母打招呼,

      就獨自黯然地離開殯儀館。

      此時,我忽然想起,一母親在演講會後,

      憂心忡忡地問我:

      「老師啊,我念大學的女兒,

      最近交了一個男朋友,

      我覺得雙方不合適,就阻止他們交往。

      可是,

      我女兒很生氣、狠狠地對我說:

      『媽,妳知道我個性很叛逆的,

      妳愈阻止我,我就愈要故意做壞給妳看!

      要懷孕、要墮胎,我都敢……』」

      「唉,要做壞誰看啊?」

      那母親滿臉愁容,喃喃地說著。

      其實,

      每個人都要有「EQ智慧」,

      都要為自己負責、

      做自己生命的主人呀!

松井世界賽MVP 日本球迷興奮

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松井世界賽MVP 日本球迷興奮

民視 更新日期:2009/11/06 19:01

洋基5日在世界大賽中順利封王,松井秀喜也成為史上第一位拿下世界大賽MVP的日籍球員,這個消息讓日本球迷情緒沸騰。

精彩的表現讓挑剔的紐約球迷都折服,高呼松井秀喜MVP,坐在觀眾席上,松井秀喜的父親,為兒子的成就感到光榮,隔海透過電視,看到松井秀喜成為史上第一個在世界大賽中,拿下MVP的日本人,日本球迷,特別是松井出身的石川縣,大家真的樂歪了。

1992年的甲子園,當時還是高中生的松井秀喜,就展現了高人一等的長打能力,就是從這個時候開始,他被球迷暱稱為「酷斯拉」,進入日本職棒巨人隊的10年間,也交出了332支全壘打的亮眼成績單,可以說是日本職棒相當具有代表性的人物,不過這幾年在洋基,松井為膝傷所苦,2009年是他和洋基合約的最後一年,在這個關鍵時刻松井的表現,是否會影響去留,外界格外關注。

雖然2010年松井會出現在哪支球隊,還沒有結論,但2009年肯定會是松井秀喜職棒生涯中最難忘的一年。(民視新聞崔立潔綜合報導)

洋基封王!紐約瘋狂徹夜狂歡

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洋基封王!紐約瘋狂徹夜狂歡

民視 更新日期:2009/11/06 17:01

睽違9年洋基隊再度拿下世界大賽冠軍,也讓整個紐約陷入瘋狂,球迷們徹夜狂歡慶祝,整個效應也連帶影響到股市大漲,紐約也將在台灣時間6日午夜12:00起舉辦大遊行,將是史上最大的一次

洋基拿下世界大賽冠軍,紐約球迷樂翻天,尤其是2008年中斷連續13個球季進入到季後賽的慘痛教訓,讓2009年的封王喜悅更加甜美,在洋基隊打敗費城人的比賽,紐約萬人空巷,第二天所有的報紙頭版頭條,都是洋基奪冠的消息。

洋基2009年花2億美金打造的球員陣容,加上15億美金蓋的新球場,大約550億台幣的投資,終於看到成果,洋基是是大聯盟30個球隊中排第一的豪門,封王之後的經濟效益,更帶動股市,奪冠隔天道瓊指數上漲200多點,接下來紐約市也將在當地時間6日早上11:00開始舉辦史上最大的遊行來慶功,預計2個多小時的時間,洋基球員們將接受所有球迷的歡呼拋彩帶,享受成為紐約英雄的滋味。(民視新聞陳建君、楊昭庭綜合報導)

你在「打造菁英」,還是「改造菁英」?

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俗話說:「江山易改,本性難移。」要改造一個人是談何容易的事。將資源投資在「菁英」身上,這已經是企業經營者的共識,然而,我們到底是在「打造菁英」,還是在「改造菁英」?

我們會不會花費了很大力氣,做的是高難度、低收益的「改造菁英」,而未將資源投注在高效益的「打造菁英」上頭?作者依據近年協助企業執行「菁英培育」計劃的經驗,有些想法及做法值得企業經營者參考。

■觀點一:正視「高階菁英」自我發展的意願及可塑性

菁英人才的個人意願必須是考量前提,在進行菁英人才培育活動之前,徵詢其個人意願,取得其學習承諾,在個人有發展意願的情況下,再進行發展活動。此外,對於菁英人才的能力優勢及能力限制要有較明確的了解,「放對位置」遠好過期望他們「換個腦袋」。

■觀點二:勿將「菁英培育」與「績效改善」混為一談

許多企業經營主管期望透過菁英培育計畫來改善某些績效表現未如預期的現職主管,這樣的想法可能會導致誤用發展資源,也導致培育效果不彰。績效表現不好的現職主管是要透過「績效管理」乃至於「績效改善」的流程及做法來解決,而非將之納入「待培育的菁英名單」。

■觀點三:移轉焦點至關注「初階菁英」的培育

所謂「初階菁英」,指的是現在也許還尚未嶄露頭角、資淺、缺乏經驗的更年輕基層主管,甚或是個人貢獻者。透過篩選,給予較他人多的發展機會,透過基礎而深度的領導力培訓來建立正確的領導者價值觀及技能,再透過工作指派、專案,甚至是輪調來快速磨練其閱歷,其中有些重點是必須特別注意的:

1.注重領導潛質的篩選把關

初階的年輕族群人數多,且未有足夠的工作經驗來觀察其潛質,所以篩選的步驟及標準很重要,建議以領導潛質為首要的篩選標準,例如:擔任領導者的企圖心、與人和善共處、保持正面積極、激發他人信心、靈活學習、展現自律等特質。這些潛質可以視為擔任領導者的DNA,簡單來說:這個人是不是塊擔任領導者的料子,料子選對了,裁縫就省力多了。至於篩選方法上,可以過往的工作績效表現資料為基礎,加上領導潛質的評測工具及主管的觀察,綜合3項資料結果來擇優選定。

2.基礎領導力的深度學習及應用

初階的年輕族群少有工作經驗,也少擔任主管的資歷,基礎的領導力培育是馬步功,深度的學習與應用會是著眼點。與其給予大量多元的訓練課程,不如樣數少,但著重注重課後的學習應用設計及追蹤,同時可透過學習過程觀察其學習承諾。至於學習的重點,建議由幾個構面著手(1)基本的領導能力,包含績效管理、部屬培育;(2)商業技巧,包括分析與決策、計畫;以及(3)與人互動的技巧,包含跨部門協商合作等。

3.定期的評鑑以檢視發展進度,並結合企業的晉升制度

給予初階菁英訓練學習課程後,若能夠安排評鑑活動可以了解菁英的學習成效,也讓被培育的菁英能夠清楚知道自己的表現及做好後續發展的準備。評鑑的方式可以選擇用「模擬」的方式,例如:菁英培育的重點在「輔導部屬」,那麼可以安排菁英與部屬互動的模擬活動,實地觀察菁英可否掌握部屬的問題點、同時兼顧到部屬的感受,以及能否在結束會談時讓部屬清楚了解接下來要做哪些事情。透過這類型的模擬,可清楚的呈現「技巧」轉化為「行為」的程度。

此外,高階主管需要定期會議以檢視菁英培育的階段性進度,並據以決策下階段的培育重點。「初階菁英培育」與企業的晉升活動息息相關,培育的成效及職務調整的安排常在決定晉升名單的會議桌上同時討論,所以若可以有效結合這些系統,將可使應用成效更加突顯。

與其「改造菁英」不如「打造菁英」,打造菁英的根本做法是將培育的重心移轉至年輕族群的「初階菁英」,雖然無法立即見效,卻是省力高效益的投資,值得嘗試!

明日領導人必備的11項要素!

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今日世界最引人矚目之處在於全球經濟動盪、石油等原物料價格巨幅變動、屹立數十年的知名企業垮台,以及全球恐怖主義的威脅與日俱增。人們迫切需要如同過去美國領導典範那般,能讓他們敬重、能帶領他們度過艱難的榜樣,一位成功的明日領導人必須具備11項不可或缺的要素。

若再加上過去成功通過考驗的可取特質,與創新力及應變力加以融合,才能在遠比過去多變的環境下經營,並且追求卓越。

■領導要素1:自我了解

在未來,卓絕出眾的領導人會將他們的工作視為天職,把工作當作改變世界的機會,並尋求高度的成就感和驕傲。如果你期望自己能在未來扮演關鍵的領導角色,就請尋找你的天職。與工作一起成長,在正直與忠誠間取得適當平衡,還要實踐你的個人準則,留予後人盛德遺範,那就是自我了解能帶來的收穫。

■領導要素2:道德標準

優秀領導人必須行事正當,扮演組織的良心,因為一個成功企業不會只追求獲利,還會以適當的價格、適度的數量供應合適的產品,為顧客帶來價值。這些企業也會妥善對待員工、供應商、合作夥伴和顧客。供應劣質產品或服務或許可僥倖蒙混過一、兩次,但絕不可能長期維持。

■領導要素3:由衷關懷周遭

今日強有力的領導人會以實際行動,展現對同仁的真心關注。組織領導方式應該更具參與性及包容性,你無法再仰賴職位帶給你權威,必須自己去博取。你必須與自己所要領導的同仁建立起緊密的團隊,而不是期待同仁自動自發聽你的指揮。你必須充分尊重部屬,激發他們的最佳表現,以此建立起可行的領導架構。

■領導要素4:覺察環境

最優秀的領導人會走出去四處訪查,不會依靠數據和資料的誘人魅力,而是會倚重第一線的視覺、嗅覺和觸覺,藉以感受他們的『戰場』。他們會出現在零售賣場、工廠和裝貨區,會探訪工作的隔間和辦公室,並且會和顧客對談培養出第六感。

■領導要素5:了解公司

績優領導人必須對自己的組織了解透徹,才能夠使其協調一致有效領導。他們敢於用創意及創新來塑造組織,以迎接層出不窮的挑戰;他們樂於改變,並且能夠帶領手下的團隊度過伴隨改變而來的混亂與苦處;他們能夠讓團隊成員相信,改變帶來的振奮感和可能成就,會遠遠超越其不利之處。

■領導要素6:速度

時間絕對是現代領導人最可貴的資源。不要整天給自己安排一個又一個活動,而是要在你的行程表中挪出一些「創意時間」,用這段時間來來擘畫未來目標,以及規畫到達這個目標的最佳途徑,並為你運用其他時間想要努力完成的目標找到意義。這可以讓你保持在電力飽滿的狀態,就可以避免過度疲乏和勞累。

■領導要素7:領域知識

多年以來,跨國企業經常會輪調嶄露頭角的高級主管,派任到不同國家執掌不同要務,讓這些未來的領導人得以了解他國的文化、價值體系、經濟及政治狀況。因為組織希望領導人能夠具備智慧、才幹、學習熱忱、好奇心和開闊的心胸,讓組織得以在競爭激烈且錯綜複雜的環境中順利運作,並訂出未來的願景及發展方向。

■領導要素8:溝通技巧

在全球化的世界裡,跨文化的溝通是相當困難的,而且有相互矛盾的訊息在爭取注意力,對於有效溝通及溝通者的需求達到前所未有的程度。善於溝通是一種核心領導能力,組織內外的人無不期待領導人能夠對內部和外界,傳達企業的使命、特色及願景。

■領導要素9:決策能力

決策是領導的靈魂,優秀領導人懂得該如何作決策,並結合直覺與專業知識;會作困難的決策,更會做出完善的決策。在當前的商業環境中,常常會有大量資訊排山倒海般湧向決策者,如果決策者可以搶在競爭對手之前做出完善決策,就可以取得競爭優勢。

■領導要素10:危機處理技能

危機隨時都會降臨,出乎意料的狀況會嚴重損害組織或團體的功能或運作,甚或危及其生存,這是無法避免的。明智的領導人很清楚這一點,並且對組織的弱點心知肚明。他們已經分析出組織的危急面向,而且早在事先就採取措施減低危機的潛在衝擊。深刻檢視弱點所在,並做好最壞的打算,是優秀領導人要持續去做的事情。

■領導要素11:願景

領導人除了需具備明確的願景之外,更須長於策略性思考與行動,因為有遠大理想固然不錯,但真正重要的是達成理想的能力,而達成任何事情的能力,通常取決於所能運用的資源。在規畫過程中的每個階段,都必須問自己:「這會要付出多少代價?」然後做出對應的改變,以符合你運用手上資源想要做的事情。

公關打頭陣

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如果你的產品不知名,幾乎沒有行銷預算,只能在客流量小的通路上架,還限定只能在晚上11到1點上架,那恐怕連最頂尖的行銷人,都無法讓這個產品起死回生,這時你有什麼一炮而紅的辦法?

小預算大創意 公關打頭陣

只有15,000美元(約合台幣485,000元)製作費的靈異片《靈動:鬼影實錄》(Paranormal Activity),就是面臨這麼困窘的情況。

這部以實境手法拍攝,環繞在一對小夫妻身上的故事,起初是在一年多前的聖地牙哥電影節中第一次亮相,不但吸引了一些鬼片狂熱族群的喜愛,也抓住了世界名導演史蒂芬史匹柏的目光。

等到派拉蒙電影公司買下版權,一開始接手就決定讓這部電影,保持符合小眾市場的原汁原味。為了讓沒看過的觀眾,能充分體驗電影的恐怖,派拉蒙剪輯了一支與眾不同的預告片。一般靈異類的預告片,通常是從電影中擷取最恐怖的元素,並循序漸進的鋪陳,充分表現驚駭的張力。但《靈動:鬼影實錄》卻選擇用觀眾反應來表現電影的驚悚度,以夜視模式拍出黑暗的電影院中,觀眾恐懼、驚慌的模樣,在 9月中上傳影片到Youtube等社群影音網站,吊足觀眾的胃口。

只不過兩周的時間,《靈動:鬼影實錄》就創造了$500,000美金(約合台幣1,620萬元)的票房,更有上百萬網友要求播映。這個本來沒任何一家戲院要播的電影,終於在10月16日全美電影院盛大放映。這樣以小預算創造大效益的公關成果,讓許多專家跌破眼鏡。

網路危機四伏 內部問題大

不過,對企業來說,運用網路以小預算創造驚人效益的案例固然值得學習,在資訊傳播快速的時代下,負面訊息同樣能在短時間內散布千里。

根據今年2月,萬博宣偉公關顧問公司與經濟學人智庫(Economist Intelligence Unit),針對全球高階主管展開「企業風險:網路聲譽」調查中發現,在亞洲有高達74%的高階主管,認為企業聲譽受到威脅。其中這些令人擔憂的網路風險,有多數是因為企業內部缺乏警覺心和公關意識,而最讓全球高階主管擔心的問題,可分為兩大類:

1員工破壞:多達三分之二(66%)的全球高階主管沒有意識到、或不願承認,員工在網路上破壞企業聲譽。在亞洲,過半數(53%)的受訪主管認為,員工批評是企業聲譽的主要威脅之一,這項比例比起全球平均值高出12%。但仍有三分之一(33%)的亞洲主管,對員工在網路破壞企業聲譽表示知情,或承認知情卻從不過問 。

2郵件誤發:幾乎所有員工都曾在網路上進行,某種可能危害公司聲譽的行為。多達87%的全球主管承認,曾錯誤收發至少一則電子訊息(透過私人郵件、手機訊息或Twitter);就連位居高位的公司領導者也不例外,高達80%的執行長與董事長,都曾錯誤地發送或接收過電子訊息,值得警惕。

公關業挑戰多 能力再提升

過去這幾年,在我們持續追蹤傳播產業的變化,並在訪問多位經營者的過程中,總是免不了聽到哀嘆「景氣不好」、「預算刪減」,但是情況恐怕都不如過去幾個月來的糟。

雷曼兄弟引發的次貸風暴不說,最讓公關人煩惱的是,如何在貪瀆案、88水災和H1N1之間找空隙,適度的讓客戶訊息曝光,又不致招大眾反感。

但隨著公關產業的挑戰來愈來愈多,其專業性和運用廣度也不斷提升,這使得公關不只在品牌經營者心中顯得有份量,影響力也跟著網路和社群媒體的興起持續擴張,對企業的重要性,已不輸給昔日企業十分依賴的廣告代理業。特別是在今年許多國際性廣告獎的得獎作品中,也有不少創意人運用公關手法,讓人看到公關不只是為品牌塗脂抹粉,也能展現令人拍案叫絕的創意,和驚人的傳播力。

在大環境不景氣、廣告預算緊縮的情況下,以往扮演陪襯角色的公關,逐漸擔任起行銷策略中的要角,以小預算、大效益的特性,在行銷戰略中打先鋒,帶動其他的傳播工具衝鋒陷陣。因此,在本期《動腦》封面故事,就以「公關打頭陣」為主題,也在專輯中細細剖析,台灣公關公司如何為牛奶品牌,寫出一齣以草食男跟肉食女為主題,連載14集的網路愛情偶像劇,充分展現如電視廣告般循序漸近的中長期效益。我們也為讀者整理了「小預算大效益關鍵4策略」,讓品牌經營者能善用公關知識,在不景氣的時代下以小搏大,創造商機。

公關成敗關鍵 全員齊維繫

此外,在企業每天經手的業務中,可能發生錯誤的環節數以千計,後果卻可能在幾秒內損害企業聲譽,甚至造成永久傷害。我們希望提醒企業經營者,公關已不只是公關部門,或公關公司的工作,企業如果沒有將公關概念貫徹到全體員工上,可能會為品牌帶來更大的災難。

像是在本期的歐美案例中,就以達美樂和惠普為例。讓人忍不住思考,不管是基層員工缺乏公關常識,將惡搞影片上傳至影音網站,而引發形象危機的達美樂;或是在商品標錯價後,以誠懇的態度,與透明化的處理方式,博得消費者讚賞的惠普。同樣發生嚴重錯誤的兩家企業,究竟是因為哪些差異,造就了天差地別的結果,可在本期內容中一探究竟。

另外,將公關意識內化到員工身上,IBM就做得很傑出。他們不只運用公關手段吸引一流的女性軟體工程師加入IBM,更懂得運用正在IBM工作的科技女傑現身說法,為企業心甘情願的背書。當然,除了創意案例,想要做好公關,更少不了工具,為此我們費時2個多月,彙整了一年一度的公關公司大調查,更訪問了4位來自公關業和學界的公關達人,提供「如何運用公關公司」的實戰策略,讓企業能準確找到契合的公關夥伴。

免費 賺什麼?

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「天下沒有白吃的午餐」在商學領域中幾乎是顛撲不滅的真理。但近來在網路新經濟領域裡卻出現零價格,甚至負價格的訂價模式,甚至以看似嶄新的「可反轉的商業模式」(reversible business model)之姿崛起。

企業以營利為目的,隱藏在零價格及負價格之下的真正獲利模式為何?是否僅有零成本的網路或數位世界,才負擔得起永久免費的「Free Lunch」?

商業模式可簡單定義為交易關係人用來進行價值交換的模式,供給者以產品或服務提供需求者使用價值,需求者以財務價值交換供給者的產品或服務。

任何價值交換方式的改變,或交易過程的改進,目的皆在讓交易關係人能擁有比原來模式更高的價值。

倘若以上述定義來檢視,單一產品單一期間就結算損益的價值交換模式,零價格甚至負價格的確不可思議。

一旦將範圍擴大為多種產品多期價值交換的模式,零價格甚至負價格卻成為最常見的「放長線釣大魚」模式。

此時看似神奇的創新策略就可簡化為:餌要給多大?線要放多長?目標是想要釣到何種大魚?

釣客絕對不會向大魚收餌的錢,於是餌必然免費。而且餌不但免費,還應該是精心調配充滿吸引力,此時餌其實比免費更便宜。

因此供給者雖然沒有倒付給需求者金錢,但以無形價值來計算,需求者不付費卻得到更高的使用價值,其實就已符合負價格的定義。

至於線要放多長,其實就是多期間結算損益的思維。若只看單一期間,就只能計算到投入餌的成本,此時結算獲利,單期當然為虧損,因此必然是跨期結算所有多期間的總損益。

關鍵在於多期間要跨多長,在多期間還要提供何種其他產品或服務,來使多期間的總獲利轉虧為盈。

此時的目標就轉成想要釣到何種大魚。所謂的大魚,其實就是目標顧客。成功關鍵在於深耕目標顧客,和瞭解他們的習性。

在第一期之後,供給者必然要想辦法提供給已經吃掉餌的魚其他產品或服務,此時對目標顧客的習性必須非常了解,才能精準提供需求者願意付費的其他產品或服務,而且此產品或服務最好具備多期間重複回購,或一次購買但跨期間皆會付費使用的特色。

網路新經濟領域因產品或服務的邊際生產成本非常低,甚至是零成本,在網路或數位世界裡,所撒出的餌為零成本,因此負擔得起將免費的餌撒向大海給所有想吃的魚,的確比實體世界容易,形成第一期有所謂的「零成本零價格」的現象。

但這絕非最終目的,這只是創新策略的第一招,後續絕對有其他肩負回收獲利重責大任的創新策略。

一般的商業模式強調單一產品、單一期間,每筆交易的交換價值分開結算,因此只要願意將單期結算的思維,放寬成跨期間結算,多種產品或服務跨產品交叉補貼結算,就能輕易思索出類似「免費或負價格」的商業模式,而且絕非僅限用於網路新經濟領域。若能拆解其中奧秘,一般實體企業亦能師法。

改變

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你曾經想要改變世界,後來卻發現,最需要改變的其實是自己。

改變對別人的判斷。

改變負面又悲觀的想法。

改變總是恐懼不安、憂心忡忡的個性。

你並且也發現,別人是無法改變的,你唯一可以改變的只有自己。

奇妙的是,親愛的,當你改變了自己,這個世界也就和以前不一樣了。

 

許願

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她只是很喜歡這樣的說法,所以,她就像是做功課一樣,常常複習這些方法,一次一次蓄勢待發,準備著下次的到來。

每當看到流星的時候,那一剎那間要抑制興奮感把最簡短的說辭脫口而出。每當和身旁的人說出一樣的話,要眼明手快直擊對方的額頭,雙手緊握默唸那美好的嚮往。每當看到堆滿硬幣的水池,即使掏光所有衣服褲子背包的口袋暗袋,也要擲出那閃亮的銀光。每當看到天上的飛機飛過,要立刻以手向天空抓住那飛揚的鐵鳥,把手心的期望吞下去。每當睫毛掉下來,每當看到四片的幸運草,每當看到飛揚的蒲公英,每當她熬夜摺著那複雜的紙鶴……。

她永遠都許同一個願,她只希望有人能記得那屬於她的特別日子,她的願望只是想在插著蠟燭的蛋糕前,擁有許一個願望的微笑。至於那時要許什麼願?她神秘地聳聳肩,說那是一個秘密。

發票對不對

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從小到大,我都沒有什麼偏財運。尤其是統一發票對獎這件事,特別有感觸。每次報紙號碼登出後,我都會拿出專門收集發票的盒子。依每天累積的數量來看,到了對獎日少說也有近百張。但往往是興致高昂地一張張對下去,最後拿起整疊作廢的發票丟進垃圾桶的敗興結果。

某天才剛踏進家門,就聽到客廳傳來媽媽「又中了,又中了……。」的聲音。抬頭看到我,媽媽興奮展示手上握著的一小疊發票,對我報喜訊:「你快來看看,這些都是中獎的發票。」「真的嗎?」起先我持懷疑的態度,拿起報紙公佈的號碼一對,還真的是中獎號碼!雖然都是兩百元的小獎,但是估算這些零零總總和起來也有幾千元。

難道是天公伯聽見我的祈求顯靈了,在我胡思亂想的時候,耳邊又聽到媽媽喜悅的尖叫:「又中一張了,天啊,今天真的是太幸運了!」我也被感染到這股喜悅的情緒,拉了張椅子過來,加入對發票的行列。

對了幾張槓龜的發票,總算讓我對到一張很接近的數字,可惜的是,只中了兩個號碼,只差兩百元一個數字而已。突然,我像是發現到了什麼,拿起剛剛對中的那些發票仔細瞧,過了一會兒,才敢向媽媽報告這堆「只中了兩個號碼的中獎發票」的殘酷事實。

「發票烏龍事件」成為家裡茶餘飯後的話題有好一陣子,我和媽媽則是被爸爸和姊姊笑了好久。

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