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系統的核心是複製,

通過相信、行動、學習的過程,

讓每一位成員都能夠百分百地落實系統.

讓他玩吧！　專家投書「放了小小彬」

Yes! I agree too! Let him go! He is not the tool to make money!

They are some law to protect this child!

He is too young, can't push him to work so early without control.

更新日期:2010/01/21 19:19

小小彬成功闖蕩星路，好像當年爸爸小彬彬的翻版一樣，這恐怕不是好事，兒童心理專家投書媒體，「請小彬彬放了小小彬」，覺得小小彬應該和同年齡的孩子一起玩耍；因為小小彬不只在戲中有早熟的對白，長期處在大人世界裡，平常言行也慢慢像個小大人，專家強調，這種一味的模仿，小小彬恐怕不知其所以然，無法學習這個年紀該有的價值觀。

穿上迷你版醫師袍，糖尿病衛教宣傳，也找小小彬當大使！

就是這一幕，劇中的小小彬沒打胰島素而昏倒，糾結觀眾情緒。劇中對白：「我不知道我爸爸為何不來找我，還好我有全世界最好的人，這樣就夠了，我今天玩得很開心啊，謝謝你，姐姐不要難過，我會保護你。」

早熟的對白令人心疼，就怕走出戲外也不像個小孩，麵線攤、消防局、衛教都找他代言，才5歲的年紀，像毛毛蟲一樣坐不住是當然的，應付拍照擠完了笑容，忍耐已經極限。記者：「你剛剛在打呵欠，對不對？為什麼？」童星小小彬：「我累了，我很想快點回家玩。」記者：「累累是不是？」小小彬：「我想玩。」

看在專業心理師眼裡，只有心疼，投書希望放了小小彬，精神科醫師也說，該讓小小彬好好玩吧！台大精神醫學部主任高淑芬：「更擔心的是說，給他暴露在他不該暴露的環境，譬如太早接觸大人世界，說話的方式或一些行為啊、價值觀等等，在他那樣還沒有成熟的認知裡，可能會有一些扭曲、不適當的解讀。」

小彬彬：「(我的小孩)自己管就好了。」

自己也走過這段童星路，小彬彬不是曾說過不讓小小彬重蹈覆轍，儘管對孩子充滿驕傲，專家建議，適時也該踩煞車。

水費400變2萬5　鄰居笑：開游泳池嗎？

更新日期:2010/01/21 12:13 韓上棆　

台北縣三重一對70多歲老夫妻，平常水費都只有4百元，但這期水費卻暴增到2萬5千多元，只靠國民年金過活的兩老不僅嚇壞了，鄰居還開玩笑說，你家是在開游泳池嗎？里長接獲陳情，找自來水公司、污水下水道施工單位還有瓦斯公司會勘，但沒人承認是自己施工導致挖破水管漏水，三方互踢皮球。

拿到這次的水費帳單，兩個加起來150多歲的老人家，又好氣又好笑。陳情民眾游陳翠娥：「嚇到，還想哭出來。」陳情民眾游萬福：「(鄰居說)哇，怎麼水錢這麼多，你們家開游泳池嗎，不然怎麼花這麼多錢。」

看看家門前的自來水表，游老先生不懂，為何以往每2個月只要4百多元的水費，這回卻要付2萬5千多元，簡直是平常的60多倍。三重幸福里里長李恩賜：「瓦斯管在這，漏水的點在這。」

里長接獲陳情追查漏水原因，發現可能是瓦斯公司在埋設管線時釀禍，或是民宅後方的下水道施工不慎挖斷水管，找人會勘卻沒人要負責。李恩賜：「一般2個月才4百多元水費，忽然間變成2萬5千多，老實說，對老人家是一種很嚴重負擔。」

自來水公司說，表內漏水錢還是得照付，下水道施工單位和瓦斯公司也全都不認帳，里長痛批三方互推皮球。如今不管是下水道工程還是瓦斯管線的埋設，施工都已經完成，當初被挖斷的水管也被偷偷修好，平常洗菜、煮水兩位老人家用水真的很省，現在也為了這筆水費傷透腦筋。

為什麼聰明人有時會做出非常糟糕的決定，特別是在緊要關頭？原因其實就在於人腦「隨腦搭載」的心智軟體。我們天生的能力確實不足以處理許多當前最急迫的問題，我們只看自己想看見的，而不是讓事實說話，而且我們會抱持錯誤的信念，即便不合理也無所謂。

我們大多數人都寧可一想到什麼就去做，而不會先確切檢視眼前的證據，並運用在我們的決策過程上。要減少犯錯的次數，對於自己的選擇就要三思而後行。你過去的成功，有多少是因為運氣好，又有多少是技能創造出來的？人類難以區別這兩項因素，造成我們無法體認到，長時間下來成果一定會回歸平盤。因此，你可能會犯以下3種錯誤：

1. 認為自己面對的人是「特別的」—因此不適用平均率。企業領導人自以為想出了更佳的經營方法，因此能夠一直交出優於平均的績效，就是犯了這種錯。別相信這一套，運氣成分其實比他們自己願意承認的要高。

2. 輕率地錯誤解讀資料—並尋找長期保持非凡表現的案例，而事實上，你看到的其實是朝長期平均值回歸的過程。換句話說，所有市場都會趨向平庸表現。

3. 無法判定哪一種意見最具建設性—因此根據成果中人無法控制的部分（運氣）來行動，而不是根據可以控制的部分（技能）。

「月暈效應」在商業界是有實據可證的。實際上來說，就是指我們觀察成功的組織時，會將其成功歸功於幾項因素，例如卓越的領導、前瞻的策略或是優越的財務控管。然後我們就會推薦其他人運用相同的因素，以同樣獲得成功。月暈效應完全忽略了運氣所扮演的角色，如果耀眼績效隨後回歸正常水準，觀察者就會認定是那些因素出了問題，然而事實上並沒有任何變化。大家都還是在用同樣的做法，只不過他們的運氣一如往常地用完了。

這種月暈效應在財經報章特別顯著，那些獲得《商業週刊》、《富比士》和《財星》等雜誌當作封面故事大肆吹捧的企業，績效常常在報導後大約兩年嚴重衰退，當初吸引雜誌編輯注意的成就，最後都回歸平盤。職業運動隊伍也出現同樣的現象，被貼切地稱為「運動畫刊魔咒」，也就是說隊伍或運動員上了雜誌封面之後，表現立刻就會陷入長期的衰退。

那麼，該如何避免在決策時犯下回歸平盤的錯誤？可以參考以下方法：

1. 更務實地評估你所分析的系統中，運氣占有多少成分——要對任何牽涉到運氣的事情下結論時，應該要務實和謹慎。

2. 思考所觀察樣本的規模—看看如果擴大資料樣本的規模，能否做出更有力的結論。

3. 小心系統中的變化—因為不是所有系統都能長時間保持穩定。

4. 永遠對月暈效應保持警覺—也就是說有人模仿他人的成功方法，提供你一套看似有理的解決方案的時候。

■如何立即改善你的決策能力

1 要自己更加注意—找出在日常營運流程中常犯下的錯誤，然後下決心加以解決。了解自己什麼時候會草率思考，然後開始清楚思考所面對的問題。

2 運用同理心—讓自己居於其他曾面對類似挑戰的人的處境，研究他們如何因應。如果你能從他人的錯誤中學到教訓，不重蹈覆轍，那很好。

3 別忘了要體認到運氣扮演的角色—或者至少要體認到些許技能再加上運氣會產生的影響。把技能和運氣區隔開來，是改進決策的關鍵步驟。如果結果取決於運氣，你就知道結果最終會回歸平盤。在曇花一現的絕佳成果之後的，接續的就是未來一連串的平凡成果。

4 盡量多徵詢意見—因為及時而明確的意見，長期下來有助於你加強自己的決策技巧。試著做記錄，記載自己作各種的決定，以及當時的依據。產生結果之後，就可以回過頭審視自己的決策過程。你可以從中了解，不佳決策是如何形成的。記錄也能讓你找出模式和關係，你可能會發現自己在情緒平靜的時候，決策會優於情緒比較激動的時候。

5 擬定決策檢核表—列出進行決策時應該逐項檢核的項目。飛行員在起飛和降落之前，都會使用檢核表，確保自己能安全操作。檢核表在變遷快速的環境下，實用性的確較低，但是許多商業領域並不屬於這種環境。檢核表的設計必須要適當，不能廣泛得太過不明確，而是要夠具體，能夠指引行動。

6 試著做出先見之明的決策—相對於事後諸葛的決策。假設自己是在未來，回過頭檢視一個失敗的決定。試著預測造成失敗的原因為何，並及早設法加以因應。

7 承認有一些事情是你無法預知的—特別是在面對有大量組成要素會互相影響的複雜系統時。要體認這些複雜的狀況，並且坦然地說，你真的不知道狀況會如何演變。

愛看CSI影集　女外科醫師考法醫榜首

更新日期:2010/01/21 13:59 宋東彬

愛看美國知名影集「CSI犯罪現場」，立志要當法醫，果真出現這樣的真人實例！新光醫院乳房外科醫師鄭翠芬，因為是這部影集的忠實粉絲，常常夢見刑案現場，因此立下志願要當法醫，協助破案，改善社會治安，而她先是考取台大法醫研究所，接著又拿下高普考法醫類科榜首，成為國內罕見的女性法醫。

新光醫院外科醫師鄭翠芬：「看到不公平的事情我會講，不會悶著。」

溫柔婉約的外表，卻有一顆好打不平的心，從小立志當法醫，但卻變成乳房外科醫師，直到一部影集的播映，再次喚醒鄭翠芬醫師那個埋藏已久的聲音。

美國知名影集「CSI犯罪現場」，劇情圍繞在鑑識官以及法醫如何抽絲剝繭，偵破刑案，還死者一個公道，這樣的劇情內容，也讓鄭醫師想要伸張正義。

鄭翠芬：「影集就是一種娛樂大家嘛，但是它裡面有一些科學的東西，我們可以學，那我也很希望說，我們在討論一些死亡病例，能夠不是只有討論，而是最後的結果是有經過解剖，或者是法醫來告訴，這樣子醫學才會進步。」

3年前考上台大法醫研究所，現在又拿下高普考法醫類組榜首，鄭翠芳說國內很欠缺法醫，未來希望先到基隆地檢署擔任法醫工作，一步步學習，但目前還是會好好看診，照顧需要她的病人。

在職場中，有一群人就像貓一樣充滿神祕感、難以捉摸，重視「自我實現」更甚於「享受工作」——這類型工作者就是俗稱的「貓型員工」。

表面上，貓型員工看似慵懶、沒幹勁，對於專注在一份工作上總是缺乏穩定性；但實際上，只要公司有需要，他們總能不負眾望地完成工作。身為貓型員工的主管，不妨參考以下3個領導技巧：

1.提供「玩沙場」：想要成功領導貓型員工，就必須先為他們規畫一個「玩沙場」，也就是將管理方式從原本的「企業理論」導向，轉為重視「員工感受」，讓貓型員工有機會做自己想做的事，並從中實現自我、獲得滿足。

例如，有位貓型員工想從事商品開發工作，可是卻被分派到業務部，這時人資部門便可以將商品開發工作挪動一部份到業務部，並且指定該員工必須在規定期限內完成，藉此讓貓型員工認清自己的能力。此外也可透過公司內部舉辦研習營、研討會，讓貓型員工模擬與體驗不同的工作情境，有助於他們發掘自我特質。不過，這種「猶如玩沙子一般的工作」，理想的比例是每個人工作量的5%，最好不要超過20%。

「玩沙場」的另一個意義是，讓貓型員工自行尋找有能力完成的工作。在看似輕鬆的氣氛下，放縱貓型員工為所欲為，事實上卻是讓他們對工作懷有「緊張感」，進而了解自己的實力。

例如，由於貓型員工多半只想做自己有興趣的工作，因此不妨給他們一點「功課」，從事難度較高的「玩沙遊戲」，讓他們有機會思考其他領域的新課題，有計畫地提高貓型員工的專業水準。一旦成功，他們也會因此而更有自信，對組織而言也有加分作用；萬一事與願違，也有助於讓貓型員工停止自以為是。既歡樂又嚴苛的玩沙場，正是成功領導貓型員工的首要條件。

2.不求回饋：如同大家都覺得貓不如狗來得熱情，貓型員工並非不懂得感謝主管或曾經協助他的同事，只是不熱衷於表達謝意，而且更看重的是自我實現與珍惜自己。

因此，身為貓型員工的主管，在伸出援手之後就要輕輕放下，千萬不要奢求有所回饋；除此之外，還要試著尊重他們偏好自由的工作型態，如果希望他們發揮力量，就要試著完全放手、絕不干涉。

貓型員工即使受到大家稱讚，也不見得會變得更忠誠；再加上他們對於名利與職位興趣缺缺，因此如果想刺激貓型員工的上進心，「無為而治」或許才是最有效的方法。此外，當貓型員工展現出具體的成果時，主管千萬要記得在下一次任務時，提高工作的難度。

3.相信自己，放縱他們：放任、寬鬆的管理方式較適用於貓型員工。例如，經理人最能對貓型員工做到「相信自己（經理人）、放縱他人（貓型員工）」的程度，引導他們創造亮眼成績。

此外，對於貓型員工的小小失敗，不妨睜一隻眼、閉一隻眼，讓他們多嘗試幾次之後再說。

2006年，奧斯卡金像獎（Academy Awards）頒獎典禮上，湯姆‧漢克（Tom Hanks）拆開信封，公布該年最佳導演獎得主：「and the Oscar goes to Ang Lee for Brokeback Mountain。」李安以《斷背山》一片，獲得好萊塢的最高肯定。

李安侷促、害羞地上台，90秒的得講感言中，除了開了個小玩笑，就只有誠摯的感謝，臉上沒有露出太多欣喜的表情。頒獎典禮後，他接受越洋電話專訪時說：「（得到最佳導演）我很生氣。並不是為自己，而是為全體工作人員。」因為最佳導演獎，表揚的只有一個人。

《斷背山》當年總共入圍8個獎項，入圍名單公布時，記者問李安最想得哪個獎項，李安回答：「最佳影片獎，因為這個獎是給全體工作人員的肯定與獎勵，得獎的話，每個人都有份。如果拿下最佳導演獎，我會很有罪惡感。」

重視團隊，有你們才有我

不止一次，李安為工作團隊沒有獲獎而懊惱，2007年威尼斯影展頒獎典禮中，以《色，戒》獲得金獅獎，他對記者說：「其實我很盼望演員能夠拿獎，梁朝偉和湯唯表現那麼好，真的希望他們能夠得到鼓勵。」

李安執導的《臥虎藏龍》讓章子怡登上國際舞台、《色，戒》則捧紅湯唯，但李安卻不居功第說：「表面上看，這部片讓湯唯紅了，但是，我們拍片，也是從她身上找到靈感，可以說因為她片子才紅起來，這是互相的。」

無論得到再多獎，李安的在乎的卻是一起努力的夥伴，是不是也得到同樣的肯定，顯示出「有你們才有我」的謙遜與胸襟。而李安的謙遜，不只是站在頂點時才成立，在工作面臨困境低谷時，他也從不展露任何權威。

接受質疑，找出最棒意見

在《李安的成功法則》一書中，敘述了李安在英國執導《理性與感性》（Sense and Sensibility）時，曾面臨資深演員們的排擠。

諸如艾瑪‧湯普遜（Emma Thompson）、休‧葛蘭（Hugh Grant）等資深演員，對連英語都講不太好的李安，能否掌握劇中維多利亞時代的精髓，有許多質疑。每天在拍攝現場，李安向演員說明他們該做的事之後，常常還是無法順利開拍，反而是爭議的開端。

「我不認為這個角色的反應會是這樣。」「燈光不能這樣打。」「這我做不到。」就算勉強拍完一段，演員又會質疑剛才的表現不對，開始提出其他想法，有時一天竟連一場戲都拍不成。

身限進度落後的困境，李安的解決方式卻是「歡迎大家質疑自己」。畢竟，不管多資深的演員，也不可能經歷過200年前的維多利亞時代，那麼，為何不集合眾人的意見，選一個最好的結論來拍呢？

一開始，演員們還會刻意考驗李安，艾瑪‧湯普遜說她有一次「明知道李安的想法比自己的好，卻還是堅持要求他兩個版本都拍，再看哪一個效果比較好」，讓李安嚴重受挫。但最後，李安的苦心終於獲得了演員們的肯定。

艾瑪‧湯普遜後來為了這件事寫信給李安道歉，後悔自己不該如此挑戰李安的專業。讀完信的李安感動得整夜沒睡，第二天，他給了湯普遜一個擁抱。從此以後，電影的拍攝工作順利進行。

沒有人天生喜歡被質疑、被挑戰。李安為了追求完美，會徹底嘗試、盡所有努力，但同時他也知道，「想像永遠是最好的」，電影工作是從抽象到具象的過程，不可能全由想像決定。為了確保「讓事情變得更好的意見」可以不停出現，李安不會總是堅持己見。

放低身段，只為追求更好

以《色，戒》為例，李安其實並不想將這部電影報名威尼斯影展，長期負責拍片細節的詹姆士‧夏慕斯（James Schamus）則建議李安，這部電影想要推銷到國際市場，一定要透過參賽的方式才能提高能見度。事後證明，夏慕斯的眼光正確，因為獲得威尼斯影展的金獅獎，才能引導觀眾聚焦在電影、而非情色。

電影是導演費盡心血的創作，因此少有導演願意修剪自己的作品，李安卻是其中之一。《色，戒》在中國大陸上映時，引起尺度問題的爭議，為了讓能夠通過官方審查順利上映，他親手剪接完成第二部版本。

李安在評論此事時，只說，自己剪接的電影，還是一部完整的電影，「對於有些觀眾而言，可能更好看，因為不必那麼驚心動魄，更能欣賞；搞不好有些觀眾更喜歡這個版本，他不必受一些罪。」

李安也曾猶豫是否要配合電影宣傳，但當時有人告訴他：「這是『投資』，將來你會從裡拿到『利息』。」此後，他極力調適自己的心態——與其把自己當成即將被解剖的對象，或是準備在觀眾面前表演的魔術師，不如把自己當成是站在最前線與觀眾進行交流，一次次不厭其煩地解說作品的想法與概念。

因此，李安透過繞著地球跑的宣傳行程，建立觀眾對於電影的了解，無形之中累積愈來愈多的忠實觀眾，對於李安的新作更有期待的良性循環。

這許許多多的例子，都在說明李安在「追求更好」的目標面前，總是學著讓自己變得渺小。寡言、慎行、自信中又保持謙卑——是許多人李安的共通印象，即使已經成名，他仍然低調而行、謙卑而為，一如初衷。